Condizioni generali di vendita

Écrin de Surprises
SIRET: 10073201500019
E-mail: ecrindesurprises@gmail.com
Sito: ecrindesurprises.com

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

Articolo 1 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le vendite effettuate sul sito ecrindesurprises.com tra Écrin de Surprises e qualsiasi persona che effettui un acquisto sul sito.

Articolo 2 – Prodotti

I prodotti proposti sono box regalo, oggetti personalizzati e creazioni realizzate in base alle informazioni fornite dal cliente. Foto e descrizioni sono presentate con la massima cura. Possono esistere lievi variazioni dovute agli schermi, ai materiali e alla natura personalizzata delle creazioni.

Articolo 3 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro. Écrin de Surprises si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

Articolo 4 – Ordine

L’ordine viene convalidato dopo il pagamento. Per gli articoli personalizzati, il cliente deve fornire gli elementi necessari: nome, testo, foto, logo o altra istruzione utile. Un ordine incompleto può comportare tempi aggiuntivi.

Articolo 5 – Pagamento

Il pagamento viene effettuato online tramite i metodi proposti sul sito. I pagamenti vengono gestiti attraverso le soluzioni sicure disponibili su Shopify.

Articolo 6 – Preparazione e consegna

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24-72 ore lavorative dopo la ricezione del pagamento e degli elementi di personalizzazione. I tempi di consegna variano in base al corriere e alla destinazione.

Articolo 7 – Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, i prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente non possono essere restituiti o rimborsati per un semplice ripensamento, fatti salvi i diritti del cliente in caso di errore da parte nostra, prodotto difettoso o non conforme.

Per i prodotti non personalizzati, il cliente dispone del termine legale di 14 giorni dalla ricezione, a condizione che l’articolo venga restituito nuovo, non utilizzato e nella confezione originale.

Articolo 8 – Rimborsi

Quando un rimborso viene accettato, viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

Articolo 9 – Responsabilità

Écrin de Surprises non può essere ritenuta responsabile di un errore di personalizzazione derivante da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Articolo 10 – Dati personali

I dati personali vengono utilizzati per la gestione degli ordini, il rapporto con il cliente e gli obblighi legali. Per qualsiasi richiesta puoi contattarci via e-mail.