Condiciones generales de venta

Écrin de Surprises
SIRET: 10073201500019
E-mail: ecrindesurprises@gmail.com
Sitio: ecrindesurprises.com

Última actualización: julio de 2026

Artículo 1 – Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta regulan las ventas realizadas en ecrindesurprises.com entre Écrin de Surprises y cualquier persona que realice una compra en el sitio.

Artículo 2 – Productos

Los productos ofrecidos son cajas regalo, objetos personalizados y creaciones realizadas según la información facilitada por el cliente. Las fotos y descripciones se presentan con el mayor cuidado. Pueden existir ligeras variaciones según las pantallas, los materiales y el carácter personalizado de las creaciones.

Artículo 3 – Precios

Los precios se indican en euros. Écrin de Surprises se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado al validar el pedido.

Artículo 4 – Pedido

El pedido se valida después del pago. Para los artículos personalizados, el cliente debe facilitar los elementos necesarios: nombre, texto, foto, logotipo u otra instrucción útil. Un pedido incompleto puede generar un plazo adicional.

Artículo 5 – Pago

El pago se realiza en línea mediante los métodos ofrecidos en el sitio. Los pagos se procesan a través de las soluciones seguras disponibles en Shopify.

Artículo 6 – Preparación y entrega

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables después de recibir el pago y los elementos de personalización. Los plazos de entrega dependen del transportista y del destino.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, los productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente no pueden devolverse ni reembolsarse por un simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos del cliente en caso de error por nuestra parte, producto defectuoso o falta de conformidad.

Para los productos no personalizados, el cliente dispone del plazo legal de 14 días desde la recepción, siempre que el artículo se devuelva nuevo, sin usar y en su embalaje original.

Artículo 8 – Reembolsos

Cuando se acepta un reembolso, se realiza mediante el método de pago utilizado para el pedido, después de recibir y comprobar el producto devuelto.

Artículo 9 – Responsabilidad

Écrin de Surprises no puede ser responsable de un error de personalización derivado de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Artículo 10 – Datos personales

Los datos personales se utilizan para gestionar pedidos, la relación con el cliente y las obligaciones legales. Para cualquier solicitud, puedes contactarnos por e-mail.